為什么你的道歉總是得不到原諒？ 今天我們來分享的話題是關(guān)于道歉，雖然這個話題稍微有點沉重，但它實用性是很高的，因為人無完人，對吧？每個人都會有犯錯的時候，那你犯了錯，你是不是得道歉？但是我們很多時候道歉的結(jié)果并不是那么理想，無論你是跟同事、朋友、領(lǐng)導，甚至你的愛人。好像我們已經(jīng)很誠懇的道歉了，對方也不太接受我們的道歉。那問題出現(xiàn)在哪里呢？ 我不知道大家平常道歉是怎么樣做的，我自己以前經(jīng)常會犯一個很大的錯誤，我道歉會跟對方說，你不要生氣了，我錯了，原諒我好不好？我求你了，跟我說句話吧。 我真的知道錯了，你要我怎么做你才能原諒我？ 這些話大家是不是感覺很熟悉，我不知道你們有沒有用過，反正我自己是經(jīng)常犯這種大的錯誤，為什么說這是大的錯誤呢？ 首先我們來明確一個問題，就是對方在生氣的時候，他在表達什么，表達對我們做的事情的不滿，這個不滿是什么，這是情緒，當這個情緒出現(xiàn)的時候，我們叫他不要生氣，叫他你原諒我吧，那就是說你這個情緒是不對的，可能我做錯了，但是你也沒必要生氣，是吧？ 所以其實我們在說我錯了，你原諒我吧，你不要生氣了，這句話是在否認他的情緒的合理性，所以為什么對方會聽了之后感覺很生氣，你不道歉還好，你道歉，反而對方更生氣了，因為你根本就不理解他，你都不知道他為什么生氣，所以你只是說，哎我錯了，那很多女生會問你錯在哪里?。靠赡苣銜v一大通，但是這個真的只是這個問題嗎？ 我前段時間在得到上面學了一個課程，然后他講到了這個道歉的案例，好巧不巧，我隔壁桌的同事就跟他女朋友鬧分手，他女朋友就是因為他在互聯(lián)網(wǎng)上面，關(guān)注一些美女博主，然后好死不死，他還去私信人家，被人家被他女朋友發(fā)現(xiàn)了，所以他們就鬧得不可開交，然后他就把這事情告訴我，他道歉了，可是他女朋友依然要分手，手機，微信全部拉黑，人也走了，他很擔心這段感情就此結(jié)束，求我?guī)蛶退? 首先我們要明確一個道理，就是能夠面談的絕不電話聊，能夠電話聊的絕對不會微信，能夠微信的絕對不會發(fā)短信。 為什么一定要能見面的，一定要見面去道歉呢？如果是說你發(fā)短信或者發(fā)微信，甚至發(fā)郵件，其實她收到了，她可以看，可以不看，甚至看了也可以不回復，所以你永遠不知道她這一刻的反應是什么樣，對吧？ 你要及時的去雙向溝通，而不是單向的，所以能夠面對面談的肯定要面談，那如果不能面談，那你要打電話，電話的話，起碼會知道對方的反應，當然我們很多時候就是遇到這種事情，就是男女要吵架，或者說鬧分手的話，大概率啊，對方可能會離開，對吧，包括會把你微信手機，甚至其他的通訊軟體都會拉黑。 甚至不回去她住的地方，所以就算你去到她家，你未必能找到她的人。嗯，這種情況的話，那你就只能夠退而求其次，只能發(fā)短信了，我剛剛講到這個我同事的案例呢，他是他女朋友沒有回到她住的地方，然后電話把他拉黑了，他打不通。微信也把他拉黑了，只能通過短信，因為短信就算電話拉黑，還會收到的，只不過它會在垃圾箱那里，但她可能會看，如果說你不發(fā)的話，那肯定完蛋了，對吧。 只要對方還在意你這個人的話，她一定會看的，因為在我看來，對方離家出走，拉黑，不接電話，其實是一個好的信號。 他當天晚上十點多的時候打過來給我就說，哎兄弟，這次完蛋了，他說他女朋友生氣很嚴重啊，怎么怎么的，然后把事情經(jīng)過告訴我，其實在我看來，這個問題不大，在我自己認為的話，我可以去處理好，然后我就跟他說你不用急，因為你這個東西它不是實際上的出軌，你只是在那個軟件上面口嗨了一下，而且聊天內(nèi)容也不怎么樣，他只是跟人家說 ；啊，小姐姐，你長得好漂亮啊。 就只有這一句，然后他只聊了兩個人，人家也沒有回他，就這么一個事情啊，但是女朋友會覺得說，哎，你為什么要去撩人家呢？你要去私聊呢，你看已經(jīng)很很大罪了，而且你還去私聊，就覺得這事情很嚴重，就是精神出軌。 所以要跟他說分手，然后就把他所有的電話微信啊，都拉黑了，人也走了，也沒有回去自己的宿舍，所以他找不到人，然后他就很慌，他發(fā)了短信，就是跟她講 ：哎，你大晚上的跑到哪里啊，你不要亂跑啊，找不到你，你先冷靜一下，怎么樣怎樣的。 就一直以命令的口吻，其實這是很錯的，人家已經(jīng)在生氣了，你為什么還要高高在上，你還要命令我，哎，你不要亂跑干嘛的，這個狀態(tài)是不對的，知道吧！這其實很多男的都會有這個想法，覺得這樣我是關(guān)心你的，你不要亂跑啊，大晚上的有什么事好好說嘛。你還在責怪人家，你還要以這樣的一個姿態(tài)去道歉，你這是道歉嗎？對吧，這是一個很大的錯誤。 然后對方不回復他就一通在解釋自己的所作所為，這個東西它不是你想象那么嚴重的，我只是口嗨一下，我沒有做任何對不起你的事情，巴拉巴拉的說一大堆跟對方情緒毫不相干的廢話，這就是經(jīng)典的無效道歉，我們一直以為道歉就是要解釋我的問題不是你想的那樣，那你就說我無理取鬧了，對吧？ 在人家看來就是這個意思啊，那你要叫我不要生氣，這事情沒有你想象的那樣如何這般的，那你的意思就是我錯怪了你唄？但明明你就做錯事情，為什么你還要我原諒你？還要我不要生氣？那我生氣是錯的嘍？我是無理取鬧了？所以為什么很多道歉會適得其反，就是因為你做的事情違背了對方的期待。 我們在說就是對方在生氣，他是表達情緒，所以無論你是對的也好，錯的也好，我覺得這個都不重要，如果說你想這個關(guān)系盡快的恢復的話，你首先要全部接納對方的情緒，就是你不要去質(zhì)疑，說哎你不要生氣啊，你聽我說對吧，你聽我解釋，這都沒用，對吧。你要先接受他的情緒，對他情緒做出肯定，要認可他，這個才是最重要的，就是你道歉，不是說我錯了，而是說你是對的。你要懂這個很重要的一個前提。 還有一件比較大的問題，就是很多男生可能他做了一下子，然后就停了，把這個動作停了，什么意思呢？就是我跟你道歉，我發(fā)了短信了，然后你不回，唉，算了，那我就先讓你冷靜一下，我覺得這個是很大的問題，就當人家有情緒在的時候，把你拉黑也好，或者說刪了你微信，只要她有做出一些東西的話，證明她情緒還在，我們一直在講一個東西啊，愛的反義詞不是恨，而是冷漠。 如果是她對于你做出所有的東西，把你電話拒接了，或者拉黑了，你換一個電話打一接她就掛，對吧，現(xiàn)在還在情緒當中，那你就有戲了，如果是說她接了電話，說你有什么說的，你說吧。很冷靜跟你講啊，那你就完蛋了。 在愛情里面呢，如果一個女人跟你講道理，我覺得這個是很恐怖的事情。真的，我們經(jīng)常說，哎女生不講道理，女生不講道理是對的，如果她跟你講道理的話，那你就沒有感情了，你就沒有辦法再用你的愛去挽留這種關(guān)系了，你知道嗎？ 當時呢，我就教他怎么去做正確的道歉，他之前發(fā)了很多短信，對方?jīng)]有及時回復，而是半夜2-3點再回復，不過他已經(jīng)睡了，所以沒有及時回復對方，這起碼證明對方是還在乎他的，雖然短信的句子很無情很絕情，我們不需要看對方說了什么，你要理解她做這件事的動機，本質(zhì)是什么，這個比內(nèi)容更重要。 隔天我教他回復：雖然我現(xiàn)在也不知道應該做點啥，我也完全明白你肯定不想跟我說話，你現(xiàn)在怎么想都不為過。（這是肯定對方的情緒合理性，認可對方生氣是對的）然后再講你在事后做了什么動作，你的反思是什么，最后再把話題轉(zhuǎn)到你們的未來，畢竟兩個人還是相愛的，道歉最終的目的是告別過去，開啟未來，而不是就過去的事情一直糾纏傷感。當然他的短信詳細內(nèi)容就不方便分享了，框架大家理解就可以。 然后還有持續(xù)的做一些東西，打比方，你要知道她在哪里上班，你肯定知道吧，你們在一起那么久，對吧，然后你就可以送一些小禮物奶茶也好啊，或者買一束花也好，反正不用太貴重的，你要送一個禮物去哄一下她。還有就是不要在意對方回不回，接不接受你的禮物，其實對方接不接受這個東西它不重要，重要你有做這個東西，因為本來人家就有情緒，人家就是缺乏安全感，你就在外面去泡妞，對吧，你就沒有重視她，你現(xiàn)在做的所有東西就告訴她，我很重視你，我很在乎你，所以我要做很多東西，哪怕這些東西沒有什么用，不過不重要，對啊，你要去做，讓她看到你要為她做些東西。 他這次分手的危機呢，我就幫他解決了，然后大概用了三天，因為中間有些東西，他不太放下面子去做，所以就耽誤了一點時間，如果是說真的，按照我的方法去做的話，真的誠懇去道歉的話，可能一天頂多就兩天，但他已經(jīng)拖了三天。最后起碼他女朋友回來了，那我覺得很重要的一個東西就是，道歉，首先第一要誠懇，那第二的話你不要回避，哪怕對方就不理你，拉黑，你要想辦法去發(fā)生這個溝通，我不相信說所有的路都堵死了，把你電話號碼拉黑，那你也可以借號碼吧，對吧，你可以發(fā)短信吧，她人可能不會不回去那里住，那你知道工作的地方，你也可以去那里等，總有辦法的，除非你不想做，對吧。 OK，那我們總結(jié)一下，就是我們今天講的就是道歉呢，你是要承認對方是對的，他的所有情緒都是對的，你要全部接納，然后呢，你再去回應。就是你做錯了什么地方，然后你怎么改對吧，你也起碼有一些東西落地啊，你不能說，你生氣是對的啊，我是錯的，就結(jié)束了。 不是這樣子，你要告訴人家你是怎么做，你打算往后怎么做，最好呢，就拜托對方還提一些點，這就是你除了這個事情，還有沒有一些東西可以讓我去改正的，讓我去成長的，讓我們的關(guān)系變得更好之類的，但這個怎么表達呢？你要自己去琢磨，因為畢竟感情是你們自己要經(jīng)營的，而且在這個案例當中呢，有很多東西我也不太方便講的太細，因為畢竟這是人家私事，哈哈哈。 記住，道歉是告訴對方，你是對的，接納她的情緒關(guān)閉過去，再告訴對方你接下來要怎么做，把關(guān)注點轉(zhuǎn)移到未來。這期到此，下期再會。