?主播：Anne（中國(guó)）+ 梅莉（法國(guó)） ?歌曲：The Saltwater Room 最近很流行說“情緒價(jià)值”（emotional value），“情緒價(jià)值”是什么意思？怎么獲取健康的情緒價(jià)值？我們需要什么樣的情緒價(jià)值？ 01 “情緒價(jià)值”（emotional value）是什么意思？ （1）營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的“情緒價(jià)值” “情緒價(jià)值”一開始是營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域（the field of marketing）的概念，是指顧客（customers）所感受到的positive emotional experience（積極情緒體驗(yàn)）減去negative emotional experience（負(fù)面情緒體驗(yàn)），比如customer care（顧客關(guān)懷）就可以為顧客create high emotional value（創(chuàng)造更高的情緒價(jià)值）。 說到哪個(gè)品牌（brands）給顧客帶來了更好的情緒價(jià)值，“海底撈”可謂是榜上有名。一頓火鍋吃完光顧著開心了，妥妥的情緒價(jià)值“拉滿”。過硬的customer care足以撐起一個(gè)品牌，還有的品牌通過storytelling（講故事）來create emotional value。 （2）現(xiàn)在流行的“情緒價(jià)值” 現(xiàn)在我們常說的情緒價(jià)值，指在interpersonal relationship（人際關(guān)系）里，一個(gè)人影響別人情緒的能力（the ability to influence the emotions of others）。 在相處中有些人會(huì)讓你感覺如沐春風(fēng)（naturally bring you more feelings of comfort）。They can bring you good feelings, and make you feel very comfortable, happy and secure. 讓人覺得很舒服，很有安全感。 有些人可能不是故意的（they don’t mean it），但是they say or do things that often make others feel uncomfortable or angry（為人處世可能會(huì)讓人感覺不那么舒服）。 02有些“情緒價(jià)值”可能是有“毒”的（toxic） 不只是人際關(guān)系，其實(shí)很多東西都與情緒價(jià)值掛鉤（almost everything we do is related to emotional value），比如family，job，money，and entertainment（家庭、工作、金錢以及娛樂等）。 雖然談錢很俗（cliché），但毫無疑問，花錢不論是買material things（物質(zhì)）還是experiences（體驗(yàn)），的確可以帶來情緒價(jià)值。但如果你感覺心里有一個(gè)空洞（a void），想通過花錢去填補(bǔ)內(nèi)心的空虛（fill this void），這就是不健康的（it’s not healthy）。比如，有人會(huì)spend a lot of money on celebrities (花錢追星)，which is good if this celebrity makes you really happy，從中可以獲得快樂。但如果超出了自己的經(jīng)濟(jì)能力（if you spend too much, more than you can afford），就會(huì)適得其反。 ·cliché /kl???e?/ n. 陳詞濫調(diào) ·celebrity /s??lebr?ti/ n. 名人 刷手機(jī)（scrolling on your phone）也可以帶來情緒價(jià)值。但是相信大家有這樣的體驗(yàn)：一開始刷手機(jī)很爽，到了一定程度以后，越刷手機(jī)反而越感到郁悶（feel more depressed than you started）?？磥矸彩露加袀€(gè)限度，也不能只一味地尋求情緒價(jià)值。 ·scroll /skro?l/ v. 滾屏；滾動(dòng) 在人際交往中，和有些人接觸的體驗(yàn)就感覺他“take you on a roller coaster ride”，讓人感覺七上八下，好像坐過山車一樣，這可能是有“毒”的（they can be toxic）！ ·toxic /?tɑ?ks?k/ adj. 有毒的 03 怎么獲取健康的情緒價(jià)值？ 有時(shí)我們應(yīng)該look deeper，多向內(nèi)思考一下what are the healthy ways that not only bring you healthy emotional value but also push you to be a better person（不僅能提供健康的情緒價(jià)值，還能使我們成為更棒的自己）。 （1）健康的人際關(guān)系（Healthy relationships） 花時(shí)間和自己愛的人相處（spending time with the people you love）以及進(jìn)行有意義的深層對(duì)話（having meaningful deep conversation），都是培養(yǎng)健康人際關(guān)系的方式。 （2）做能讓自己開心的事情（Doing things that make you happy） 愛自己（to love yourself）、為自己感到驕傲（to be proud of yourself），讓自己保持一個(gè)良好的心態(tài)，就可以實(shí)現(xiàn)情緒價(jià)值上的自給自足。 （3）適當(dāng)走出舒適區(qū)（To get out of the comfort zone） 不妨嘗試走出自己的舒適區(qū)，多去學(xué)習(xí)（to learn），充實(shí)自己，和與自己經(jīng)歷不同的人接觸（to connect with people who have different stories than yours），發(fā)現(xiàn)不同的生活體驗(yàn)。 （4）內(nèi)心的聲音一定要積極（Positive self-talk） 只有當(dāng)情緒價(jià)值是你自己給自己的，它才是可靠的、永遠(yuǎn)不會(huì)枯竭的。Don’t rely on other people to give you the emotional value that you need (不要依靠他人提供給你自己所需的情緒價(jià)值). （5）從更大的事物里去尋找意義（Find meaning in bigger things） 要從更大的事物里去尋找意義（You have to find meaning in bigger things），而不是一味去找尋情緒價(jià)值（life is not all about emotional value）。適當(dāng)擺脫這種情緒價(jià)值的思考，志當(dāng)存高遠(yuǎn)。 When you find value and a mission in the things you do (當(dāng)做事是為了意義和使命感)，而不是情緒價(jià)值的話，it doesn’t matter if it’s tiring or hard (就算這件事再苦再累)，只要事情是有意義的，it will motivate you to keep going (它就會(huì)激勵(lì)你一直前行)。這種意義感和使命感是一種更高級(jí)的情緒價(jià)值。 ·mission /?m??n/ n.使命；任務(wù) （6）先愛己后愛人（Learn to provide emotional value to yourself first） 在給別人提供情緒價(jià)值之前，先學(xué)會(huì)好好愛自己，滿足自己的情緒價(jià)值。How can you provide emotional value to others when you don’t even know how to love yourself? 04 什么是最高級(jí)的情緒價(jià)值？ 當(dāng)別人難過的時(shí)候，需要的不是你去fix everything（把所有問題都解決掉），you just need to listen（要去傾聽）。你心里要去承認(rèn)他們的存在和感受（recognize them as a person），不管是好的壞的，開心的掙扎的，you need to recognize all of their feelings，接納一切情緒。 最高級(jí)的情緒價(jià)值是被看見（The highest form of emotional value is to feel seen or heard）。在別人給我們say nice things（給予言語上的肯定）和do good things（提供行為上的幫助）之前，我們想要的是被人真正“看見”，希望有人傾聽自己（we want someone truly sees us and hears us），這真的是一種很高的情緒體驗(yàn)了。 05 怎么讓情緒價(jià)值“自給自足”？ 提供情緒價(jià)值有一個(gè)前提，就是you have to put yourself first（把自己放在第一位）。其實(shí)很多人可能會(huì)put other people before themselves（把他人放在自己前面），會(huì)覺得their problems became my responsibility（別人的事情也是我的事情）。其實(shí)，我們應(yīng)該先照顧到自己的情緒和感受，因?yàn)閥ou need to be the best（你要成為最棒的），才能夠really help other people（真正幫助到他人）。