職場(chǎng)的不公平其實(shí)是資源效率最大化 你有遇到過(guò)職場(chǎng)不公平嗎？ 為什么我們會(huì)在職場(chǎng)遇到這么多不公的事情？！ 上一期我們講到職場(chǎng)競(jìng)選的事情，然后里面有一點(diǎn)就是講到公平的事， 在很多競(jìng)選里面，其實(shí)大家都知道有內(nèi)定，所以大家都覺得這游戲是不公平的，對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)是不正義的，但為什么會(huì)這樣子呢？ 其實(shí)在職場(chǎng)上面，你除了競(jìng)選有內(nèi)定這種不公平，還有很多東西都是不公平的。打比方，你是做銷售的，然后公司分配客戶資源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)某些人永遠(yuǎn)掌握到一些優(yōu)質(zhì)的客戶資源。而這些人就是那些業(yè)績(jī)比較好的人，或者跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較好的人。 我以前的上司有跟我講過(guò)一句話，他說(shuō)一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面最忌諱的就是有人覺得不公平，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有出現(xiàn)這種想法的人，會(huì)影響到其他的人，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有了凝聚力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能很快就會(huì)散掉，就會(huì)垮掉。 可問題是，這種不公平基本上會(huì)遍布所有的公司，所有的小組、所有的地方。只要有人的地方它就有存在不公平，有權(quán)力的地方就會(huì)有腐敗，有資源的地方它就存在分配不公。公平，沒有絕對(duì)的。公平，有時(shí)候也并非最優(yōu)解。 我們先來(lái)分享，第一件事就是這一次的競(jìng)選。我們當(dāng)中有一個(gè)人，他是自己報(bào)名的，不是被推薦的。他也是一個(gè)剛來(lái)不到半年的人，然后在這次競(jìng)選，他連面試機(jī)會(huì)都沒有。然后他就找到我，他問了我一些競(jìng)選的事情，然后就一直在抱怨在那里大罵，就說(shuō)公司怎么樣怎么樣的。 其實(shí)在這一次競(jìng)選的人當(dāng)中，有一部分人，他是自己都沒有做好自己的工作的，我不說(shuō)業(yè)績(jī)，你要做的多好吧，那起碼你要有一些管理上面的亮點(diǎn)，能讓人家看得到，或者說(shuō)你在公司的一些行為上面有一些正面的東西，但很多人是沒有的，你說(shuō)他工作態(tài)度很端正，很積極嘛，也沒有，你說(shuō)他業(yè)績(jī)很好，很穩(wěn)定嘛，也沒有，你說(shuō)他來(lái)的時(shí)間很長(zhǎng)嗎？那個(gè)經(jīng)驗(yàn)很久嗎？對(duì)公司歸屬感很強(qiáng)嘛，都沒有，但他就覺得自己能夠做好這個(gè)銷售經(jīng)理，或者說(shuō)這個(gè)銷售主管。這個(gè)是一個(gè)非常常見的現(xiàn)象。 就像那個(gè)題目里面問的，你做銷售主管優(yōu)勢(shì)是什么？很多人他都會(huì)講到一個(gè)點(diǎn)，就是說(shuō)我能夠幫我的組員去解決客戶的問題，一些專業(yè)上面的問題，可問題是你自己在做銷售的時(shí)候，你自己都沒有解決這個(gè)問題，為什么你坐上了主管的位置，你就能解決這個(gè)問題呢？這是一個(gè)謎，你知道嗎？但這個(gè)是很多地方很多人都會(huì)有這個(gè)想法的。就我可能不適合做一個(gè)兵，但我可以做一個(gè)將，當(dāng)我做一個(gè)將的時(shí)候，我絕對(duì)是一個(gè)良將，可問題你連兵都沒有當(dāng)好。甚至你都不知道怎么當(dāng)一個(gè)好兵，那你怎么去做一個(gè)良將呢？ 確實(shí)作為銷售的技能，跟作為管理的技能，或者說(shuō)作為主管的技能，它并不是說(shuō)完全一致的，其實(shí)很多東西不是一樣的，它的技能點(diǎn)的要求也是不一樣的?？蓡栴}是，我目前為止還沒有見過(guò)哪一個(gè)，就是連基本做兵都做不好的人，能做好主管，或者能做好管理，我確實(shí)沒有見過(guò)。 你最起碼是說(shuō)你以前能夠做好一個(gè)兵，那你現(xiàn)在可能已經(jīng)疲憊了，OK，你要去做這個(gè)主管，你積累的東西都OK了。這我還能理解。但如果是說(shuō)你從來(lái)都沒有的話，那就有點(diǎn)過(guò)分了。 我剛剛講到，就是我的前上司跟我分享那句話就是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最忌諱的就是有人覺得不公平。那這個(gè)不公平，其實(shí)是怎么來(lái)的，因?yàn)楣剑瑳]有絕對(duì)的，他所謂的這不公平，是一個(gè)溝通的問題。 這句話是什么意思？其實(shí)很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)做決策，他是有依據(jù)的，有想法的，有根據(jù)的，只不過(guò)他的層面看到的東西，考慮東西跟我們這層面是不一樣的，所以他的決策依據(jù)是我們基層不可以接觸，或者說(shuō)不能了解的，不能理解的，所以在我們眼里看來(lái)就是不公平。 大部分的領(lǐng)導(dǎo)都覺得自己是做決策的，下面的人是做執(zhí)行的，所以你不必知道我為什么要這樣做，你只要按照我的去做就行，就你是聽命于我的，而不是讓你去了解我，理解我，然后再去執(zhí)行。所以在所有的公司里面，文化呢，有一句話，就是聽話照做。 這句話是所有的銷售團(tuán)隊(duì)里面都一直在推崇的?？蓡栴}是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，這個(gè)環(huán)境里面的人大部分都是很有個(gè)性的人，很有個(gè)性的人，他并不是那么簡(jiǎn)單的聽話照做，而是我要知道為什么得這樣做，這是很重要的。 這種問題它不單單存在公司層面，所有的不對(duì)等溝通里面它都會(huì)存在這種東西，打比方，父母，對(duì)于父母的決策，尤其是還我們沒成年的時(shí)候，有很多父母的一些意見也好或者是建議也好，我們作為孩子的話或者說(shuō)子女的話，是非常不理解的，因?yàn)槲覀兘佑|的東西跟他們接觸的東西不一樣，他看到東西想的東西跟我們也是不一樣的，我們才做十幾年人，他做了幾十年，四五十都有可能，那他看到的東西考慮的東西，肯定跟我們不一樣。 但他不是那么擅長(zhǎng)去解釋，去讓我們理解他的那個(gè)初衷是什么呀，那個(gè)決策依據(jù)是怎么樣，他只是覺得，他是認(rèn)為這個(gè)答案是最好的，他就讓你去執(zhí)行，為什么會(huì)存在這么多的問題？就是因?yàn)檫@種傲慢的態(tài)度。 還有剛剛講到的就是資源分配的問題，就打比方，我們公司。我們公司的客戶資源，有一些是比較優(yōu)秀的優(yōu)質(zhì)的客戶資源，覺得他開單的幾率會(huì)比較高，那公司比較傾向于把這部分資源給到那些業(yè)績(jī)比較好的。 那為什么會(huì)這么做呢？可能會(huì)覺得說(shuō)，哎，大家都是一個(gè)team的，對(duì)吧，我們六個(gè)人，或者說(shuō)七個(gè)人，八個(gè)人，九個(gè)人，十個(gè)人，那做得好的可能就三個(gè)人，那剩下的就一般對(duì)吧，剩下的那個(gè)40%的人，可能或者說(shuō)60人就一般，那剩下的那個(gè)百分之二三十的就已經(jīng)很差了，他很需要人照顧，不然的話，他可能這個(gè)月的工資就只有底薪，他活都活不下去，那你為什么作為這個(gè)主管，你為什么不照顧一下那些比較差的人呢？ 你明知道這些資源可能比較容易開單的，你為什么不分一點(diǎn)給他去打，讓他先開單，找個(gè)感覺讓他先活下去呢？為什么那些人已經(jīng)業(yè)績(jī)那么好了，還要給他呢，對(duì)吧，他已經(jīng)能力那么強(qiáng)了，你為什么還要那么關(guān)照他呢？就很多人可能想不懂這一點(diǎn)，或者說(shuō)覺得這個(gè)太沒人情味了。 可是你知道嗎？這些資源都是公司花錢買回來(lái)的。他甚至一個(gè)資源20塊，30塊。有可能更貴，對(duì)吧，尤其是優(yōu)質(zhì)的資源，是很少的，它是稀缺資源，如果是說(shuō)隨便都有的，那他就不是優(yōu)質(zhì)資源，這些優(yōu)質(zhì)資源，如果是說(shuō)我給到那個(gè)能力差的，或者說(shuō)他現(xiàn)在狀態(tài)比較差的，我給到他，他可能就開發(fā)不了，對(duì)吧？ 就白白浪費(fèi)了這么好的資源。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，我需要的是業(yè)績(jī)，因?yàn)槲乙惨己?，?duì)吧？作為那個(gè)主管，我需要考核，公司需要賺錢，需要盈利，而不是說(shuō)照顧到每一個(gè)人都那么好。所以為什么要先富帶動(dòng)后富，為什么先讓部分人富起來(lái)，因?yàn)檫@些資源是有限的，我得讓那些做得好的人先把團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)撐起來(lái)。 如果你這個(gè)做得不好的，那你自己又沒辦法解決你自己的問題。人家也幫你培訓(xùn)過(guò)了，有些東西策略上面也幫你調(diào)整過(guò)，你還是不行，你撐不了你走，OK，這沒問題。因?yàn)槿魏蔚胤蕉际怯袃?yōu)勝劣汰的，我不可能作為一個(gè)慈善家的經(jīng)營(yíng)我的團(tuán)隊(duì)，我的公司，你確實(shí)是不行，那沒辦法，只能換人。我有時(shí)候覺得說(shuō)以前我還是比較天真的，我有嘗試過(guò)，以有教無(wú)類這種心態(tài)去帶團(tuán)隊(duì)，會(huì)很累，而且沒有效果。 我以前一直覺得人的智商都是大同小異的，我能學(xué)會(huì)的東西，我能用到的東西，憑什么人家不行，所以我覺得培訓(xùn)是最大的武器，對(duì)我來(lái)說(shuō)。所以任何人，他只要有問題，我就花很多時(shí)間去培訓(xùn)他，培養(yǎng)他。我曾經(jīng)在一家公司，那個(gè)是我印象最深刻的一個(gè)。就對(duì)于兩個(gè)人，一個(gè)男的，一個(gè)女的。都是零零后，我花了很多時(shí)間，我自己下班的時(shí)間我都沒回去。我就加班幫他們單獨(dú)培訓(xùn)。 每天晚上培訓(xùn)一個(gè)小時(shí)，或者說(shuō)一個(gè)多小時(shí)，就我感覺他們又愿意學(xué)，要聽話，對(duì)吧，就他們就比較笨，他腦子轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，我就花很多時(shí)間的去培養(yǎng)他。兩個(gè)月，三個(gè)月。見效很微，說(shuō)真的，真的很微。 甚至有一些后來(lái)的新人。我才培訓(xùn)三天五天他已經(jīng)完全能力上面超過(guò)這兩個(gè)人。那如果是說(shuō)作為一家公司，或者說(shuō)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，你花那么多的東西，那么多的精力、時(shí)間去培養(yǎng)這兩個(gè)人，你還不如重新去招一個(gè)合適的人。對(duì)不對(duì)？因?yàn)樗]辦法讓你產(chǎn)出很多的東西，他可能不是說(shuō)能力不行，他只是不適合這個(gè)崗位，不適合這份工作而已，你放過(guò)他也是放過(guò)自己，對(duì)不對(duì)？ 所以我們剛分享的這兩個(gè)點(diǎn)呢，就是你看到的所謂的不公平，他其實(shí)是一個(gè)最優(yōu)解來(lái)的，對(duì)公司對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，它都是一個(gè)最優(yōu)解。只不過(guò)，大家的角度不一樣，你看到東西，你的出發(fā)點(diǎn)考慮的東西不一樣，所以你會(huì)覺得不公平。他其實(shí)也沒有說(shuō)有公不公平所在，資本他都獨(dú)立的，他如果是說(shuō)做這個(gè)事情沒有利益，他肯定不會(huì)做的。 最后我還是想要給到部分人一些，這是我自己的一些看法或者建議，如果是說(shuō)你是一個(gè)管理者，或者說(shuō)一個(gè)老板，我個(gè)人還是建議放下你的身份，有些東西你必須要讓下面的人知道，你這樣做的一個(gè)決策依據(jù)是什么，不然的話，其實(shí)像我說(shuō)的，真的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果有人覺得不公平，而這不公平，影響到其他人都這么覺得的話，那真的可能就廢了。 其實(shí)很多時(shí)候人是沒辦法，真的在管束底下去做出一些很好的事情，除非你這個(gè)管束能夠讓他短期內(nèi)有看到利益，不單單我們所說(shuō)的就是資本，它是獨(dú)立的，就是你來(lái)打工，其實(shí)你也是一個(gè)獨(dú)立的一個(gè)人，對(duì)吧？老板是資本，你其實(shí)也是，如果是說(shuō)你做這個(gè)事情OK，我強(qiáng)迫你去做，你做了，你賺到錢了，其實(shí)你會(huì)愿意去做，如果說(shuō)我強(qiáng)迫你做你又不愿意做，然后你又沒短期內(nèi)沒有賺到錢，你肯定會(huì)有很煩感，對(duì)不對(duì)，所以我們?cè)谥v的一個(gè)事情就是說(shuō)。人與人之間最大的問題就是說(shuō)我不知道你做這個(gè)事情的一個(gè)依據(jù)動(dòng)機(jī)，然后你也不屑跟我去解釋。 我現(xiàn)在的那個(gè)上司，他講過(guò)一句話，他說(shuō)在管理當(dāng)中，身教永遠(yuǎn)比說(shuō)教好，就不用你來(lái)對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，你要讓我知道這個(gè)事情他是真實(shí)有效的，你自己有做過(guò)，有東西擺在我面前，那可能我會(huì)更加愿意去做。 記住，資本是逐利的，不是追求公平的，你還沒有重要到讓人去針對(duì)，做一個(gè)有價(jià)值的人，資本自然會(huì)偏愛你，共勉！